Алексей Маслик: «Комус» в Волгограде предлагает комплексные решения для дома и офиса

Поставка товаров и сервисов  для бесперебойной работы офисов, производств, складов становится всё более технологичным требованием на российском рынке. Компания «Комус» с момента своего основания в 1990 году проделала большой путь от продавца канцелярии до товарно-сервисного интегратора.  Что предлагает компания «Комус» сегодня? Какие технологические решения и удобства развивает  и предлагает для корпоративных заказчиков? Постараемся ответить на эти вопросы и рассказать, почему компания «Комус» это не только про канцелярию вместе с руководителем регионального подразделения компании в Волгограде Алексеем Масликом.

Ассортимент и сервис

̶  Что сегодня можно купить в «Комусе»? Что представляет собой этот онлайн-гипермаркет?

̶  От стартовой точки поставщика товаров для офиса и канцелярии, сегодня компания активно развивает комплексные поставки. Ассортимент и сервис давно настроены на потребности самых разных отраслей, индустрий - «Комус» предлагает более 150 тысяч товаров. Кроме канцелярии и офисной техники, развиваются и настраиваются под ценовые потребности заказчиков ассортимент мебели, рабочей одежды и средств индивидуальной защиты, упаковочной и маркировочной продукции, профессиональных уборочных средств и инвентаря для хозяйственной деятельности,  продуктов питания, изделий медицинского назначения, электроники и бытовой техники. Товарное предложение подкрепляется, в том числе, сервисной составляющей.

 ̶  Расскажите, какой ассортимент предлагается в Волгограде? Чем «Комус» в Волгограде отличается от других похожих поставщиков? Как осуществляется доставка и в какие сроки?

Сильные стороны Волгоградского «Комуса» в традиционном канцелярском ассортименте. У нас самая широкая функциональная и цветовая линейка товаров для офиса. Мы гордимся тем, что значительная часть ассортимента изготавливается непосредственно на собственных производственных площадях. Полный цикл собственного производства позволяет быстро адаптировать ассортимент под потребности партнёра и обеспечить необходимый уровень цен. Являясь крупнейшим поставщиков товаров для офиса, развиваем столь необходимую для Волгоградской области линейку для производства и склада. В октябре приняли участие в ежегодной  профильной производственной выставке Волгоград ПромоЭКСПО, где продемонстрировали широту выбора рабочей одежды, средств индивидуальной защиты и др.

Весь товар, представленный на региональном складе, готовы доставить уже на следующий день после заказа не только в Волгоград, но и в Волжский, Саратов и Ростов-на-Дону.

 

Единый поставщик

̶   Т.е. это не просто обычный магазин – мы говорим о комплексности товара и сервиса?

̶  На сегодняшний день, компания максимально «закрывает» потребности любых заказчиков. Выступая единым поставщиком, «Комус» дает своим покупателям гораздо больше, чем другие компании. Приобретая в «Комусе» бумагу и товары для офиса, заказчик получает лучшие условия и на отраслевые товары – причем, вне зависимости от объема закупки. У компании есть возможность транслировать низкие цены, полученные от производителя, даже на покупателей с небольшими бюджетами на закупки. Эффект масштаба и работа в разных каналах позволяют организовать логистику товара с нужной частотой и по большому количеству грузополучателей   с наименьшими затратами.  «Комус» уже не первый год обеспечивает единый уровень сервиса от Санкт-Петербурга до Новосибирска.

 

̶  Можете привести пример?

̶  К примеру, монопоставщик рабочей одежды не станет развозить по 2-3 комплекта рабочей одежды по разным автомастерским. А такая компания как «Комус», станет, потому что рабочая одежда поедет на точку вместе с хозяйственными и другими товарами. Покупателям предлагается комплексный «продукт». Это товар + логистика + сервисы. И такой «продукт»  экономит для заказчика самый дорогой ресурс – время.

 

̶  Практикуется ли в «Комусе» в Волгограде, так называемый, индивидуальный подход к клиенту и в чем он заключается?

̶  Индивидуальный подход к партнёру является для нас базисом для развития. Стараемся выстроить и ассортиментную линейку, и логистику, и сбытовые технологии, отталкиваясь от потребностей партнёра. Персональный менеджер закреплён за каждым партнёром, независимо от объёмов его закупок. Наше главное преимущество – индивидуальное ценообразование. Мы отошли от «плоского» прайса, по которому работает большинство компаний. Первостепенная задача - обеспечить выгоду для партнёра от взаимного сотрудничества. Именно поэтому в культуре нашей компании нет клиентов - исключительно партнёры. Кроме того, пришли к выводу о необходимости предоставления индивидуальной отсрочки - в зависимости от специфики деятельности партнёра. Для партнёров с потребностью подчеркнуть индивидуальный корпоративный стиль, предоставляем как персонализацию всего поставляемого товара (нанесение символики), так и индивидуальное изготовление мебели и пошив рабочей одежды.

Конкурентные преимущества

̶  Расскажите о преимуществах «Комуса» на рынке? В чем его превосходство? Почему потенциальный клиент выбирает Вас?

̶  Запуская каждую новую индустриальную продукцию, руководство всегда ставит перед собой задачу максимально быстро достичь уровня профессиональных операторов – по ассортименту и отраслевой экспертизе. Для этого привлекаются эксперты и консультанты. К примеру, ведущий технолог-консультант компании «Комус», эксперт в области санитарии пищевых производств, специалист по внедрению принципов ХАССП, регулярно проводит обучающие вебинары для собственников бизнеса. Некоторые категории отраслевых заказчиков настолько специфичны, что под них производятся существенные настройки в логистике и системе обслуживания. Так, под заказчиков с видом деятельности «Общественное питание» выделены специальные операторы колл-центра, которые понимают профессиональную терминологию рестораторов и готовы принимать заказы, в том числе, по Viber и WhatsApp.  

 

- А чем «Комус» в Волгограде может удивить потребителя? Чем выгодно отличается от конкурентов?

«Комус» - это одна из самых обширных в России филиальных сетей и наработанные десятилетиями отраслевые компетенции. Партнёр без каких либо сложностей может заказать товар в Волгограде и получить его на следующий день в Краснодаре, Новосибирске, Москве или Екатеринбурге. Для удобства заказчиков в компании работают узкопрофильные специалисты по продаже мебели, рабочей одежды, полиграфии, технически сложного товара (компьютерная техника, IP телефония и прочее).

 

Технологии

- Насколько компания «Комус» современна технологично? Что Вы предлагаете клиентам, чтобы упростить процесс заказа и, в целом, взаимодействия с Вами?

̶  «Комус» выделяет три приоритетных блока в работе по оптимизации процесса закупки. Во-первых, это переход на электронный документооборот с покупателями. Во-вторых, интеграция с SRM заказчика (программным обеспечением по управлению закупками).  В-третьих, развитие сервиса консолидированной онлайн-закупки на платформе интернет-магазина «Комус». Решение ВИП интернет-магазин разрабатывалось непосредственно заказчиками компании.  Так, в личном кабинете на сайте можно сформировать свой собственный каталог товаров, управлять бюджетом закупок, контролировать номенклатуру и бюджет по получателям, делать заказ в один клик. Специалисты компании продолжают изучать запросы партнеров и внедрять новые доработки для дальнейшего усовершенствования сервисов.

 

̶  Каждый клиент будет стремиться сэкономить на закупках. У Вас это возможно?

̶  Работая с большим количеством крупных заказчиков, «Комус» нарастил компетенции в области практических решений по экономии на закупках. Они касаются нормирования товаров в зависимости от категорий сотрудников, стандартизации каталога расходуемых товаров, принципов организации контроля за расходованием бюджета и т. д. Важно, что эту экспертизу компания транслирует в виде готовых решений для заказчиков малого и среднего бизнеса.

Потребности корпоративных покупателей за последние несколько лет изменились – их все меньше интересуют компании только как поставщики товаров. Для заказчиков необходимы решения «под ключ», которые бы снимали с них «головную боль». И «Комус» трансформирует бизнес под эти запросы, работая над созданием единой экосистемы для заказчиков.

 - Какие технологические решения внедрены в Волгограде?

– Волгоградский филиал, параллельно с центральным офисом, является передовиком по работе с электронным документооборотом. Помимо этого, «Комус» интегрирован  в закупки на специализированных площадках для малого бизнеса. А также у нас действует автоматизация процесса обмена документов в систему ФГИС «Меркурий». Это система для электронной сертификации грузов, за которыми установлен государственный ветеринарный контроль на территории РФ.

Кроме того, для повышения эффективности компании, реализована электронная архивация документов и автоматизирована система складского учёта товародвижения, что позволяет обеспечить товаром  на следующий день даже тех партнёров, которые сделали свой заказ в конце рабочего дня. 

Елена Абдулина


Новости на Блoкнoт-Волгоград