Волгоградцы повально жалуются в надзорные органы на проблемы в многоэтажках

Региональный Роспотребнадзор сообщил о результатах рассмотрения жалоб местных жителей за минувший год.

Количество обращений по сравнению с 2016-м снизилось на 17%. Из 8 тысяч 961 жалобы устных всего 2%, остальные письменные. Причем в основном их присылали через официальный сайт ведомства – так поступили 2 тысячи 275 человек , электронной почтой воспользовались 1 тысяча 356. Жаловались преимущественно рядовые жители области – 66%, за ними следуют органы государственной власти и местного самоуправления – 33%, доля общественных организаций составила – 0,5%

– Из общего количества жалоб, поступивших в Управление, на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения приходится 4 тысяч 324 или 48,3% обращений, на нарушения прав потребителей – 3 тысячи 927 или 43,8%, – уточнили журналисту «Блокнота Волгограда» в пресс-службе ведомства.

Больше всего претензий – 1 тысяча 651 или 38,2% – у местных жителей к условиям проживания в жилых помещениях. Волгоградцы жаловались на затопленные подвалы, высокую влажность в квартирах, шум от расположенных у домов магазинов и рынков. На санитарное состояние территории приходится 631 обращение или  14,6%.

Что касается нарушений прав потребителей, отмечается превалирование жалоб на качество выполненных работ и оказанных услуг – 2 тысячи 515 или 64%. Не меньше тревожит жителей региона качество оказания услуг ЖКХ – 759 или 19,3%, деятельности на финансовом рынке – 509 или 13%, качество услуг связи - 374 или 9,5%. На втором месте – продажа товаров. Поступила 1 тысяча 412 или 36% обращений.

Специалисты ведомства дали разъяснения на абсолютно все поступившие жалобы. 26,3% направлены в те органы, которые занимаются решением контрактного вопроса, проведено 187 проверок, 1 тысяча 194 административных расследования, по результатам которых возбуждено 681 административное дело, выдано 160  предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

Итог – приостановление деятельности 22 предприятий и ИП, взыскание 30,9 тысячи рублей, участие Роспотребнадзора в 189 судебных заседаниях в качестве органа, дающего заключение по делу, из них удовлетворено – 180. Подано 54 иска в защиту неопределенного круга потребителей и нарушения санитарного законодательства, из них удовлетворено – 37.