На волгоградца подали в суд за негативный отзыв на Яндекс Картах

Негативный отзыв, оставленный в сервисе Яндекс Карты, стал поводом для судебного иска против его автора в Волгоградской области.

История возникновения отзыва имеет длительную подоплеку, в которой пришлось разбираться сначала арбитражному суду Волгоградской области, а затем саратовскому 12 апелляционому суду. Он, рассмотрев все обстоятельства дела, оставил в силе решение волгоградских коллег. Но обо всем по порядку.

Поводом для негативных эмоций в адрес дилерской компании стал купленный в 2022 году жителем Быковского района Николаем Петруниным мотоцикл ВМW S100RR. На момент судебных разбирательств техника стоила около 3 миллионов рублей. Но долго пользоваться покупкой владелец не смог. В процессе эксплуатации мотоцикла был выявлен дефект двигателя. Экспертиза показала, что дефекты носят производственный характер.

Поскольку не истекли два года с момента покупки, мужчина обратился за гарантийным ремонтом к официальному дилеру BMW, MINI, BMW Motorrad, компании ООО «АвтоТрейд-Краснодар». Но там в гарантийном ремонте отказали на том основании, что продавцом мотоцикла не являлись. 

Поводом для отказа послужил важный нюанс покупки: волгоградец покупал мотоцикл в Казахстане у частного лица, гражданина Казахстана. В Россию покупатель ввез машину самостоятельно. Поэтому когда обратился за гарантийным ремонтом, получил отказ.

— Автомобили и мотоциклы, ввезенные в РФ по схеме параллельного импорта без участия официального импортера или дилера, не подлежат гарантийному обслуживанию со стороны дилерских центров, представлявших бренд. Это прямое следствие разрыва дистрибьюторских соглашений между производителем и российскими компаниями. Мы несем полную ответственность за все работы и услуги, которые оказываем по договору. Это касается только тех транспортных средств, которые были приобретены и импортированы непосредственно нами. В данном случае мотоцикл был приобретен самостоятельно через третьих лиц, что изначально исключало его из сферы нашей официальной ответственности, — сказано в официальном ответе дилера.

Мужчина молчать не стал и свое мнение по поводу работы дилера и его ответственности опубликовал с советом покупателям читать внимательно документы при покупке .

И отзыв клиента, и ответ компании были размещены на странице Яндекс Карты, привязанной к ООО «АвтоТрейд-Краснодар». 

Оспорить отказ дилера в гарантийном ремонте покупатель не смог ни в Быковском районом, ни в областном судах. После этого в суд на него подал дилер BMW. Мужчину обязали опубликовать опровержение на свой негативный отзыв. Также общество посчитало, что  отзывом Петрунин нанес вред их деловой репутации.

Помимо опровержения, с автора отзыва потребовали взыскать  убытки в размере 13 900 рублей, астрент в размере 10 000 рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда и расходы по уплате государственной пошлины в размере 60 000 рублей. Рассмотер все обстоятельства дела, арбитражный суд Волгоградской области оставил требования компании без удовлетворения. 

Проанализировав содержание оспариваемого отзыва, суд пришел к выводу о том, что он, по своей сути, является оценочным суждением пользователя сети Интернет личного характера в отношении деятельности истца, что является реализацией права на свободу слова.

— Оскорбительных и нецензурных выражений указанный отзыв не содержит. В связи с этим оспариваемые сведения, размещенные на интернет-странице системы Яндекс.Карты, не могут определяться, как порочащие деловую репутацию ООО «Автотрейд-Краснодар», несмотря на то, что информация является негативной. Спорный раздел сайта содержит не только отрицательные, но и положительные отзывы о деятельности истца, при этом такие отзывы носят характер субъективного мнения лиц, выразивших свое мнение. В данном случае ответчик выразил свое недовольство качеством услуг, оказанных истцом, что является его субъективным мнением и не противоречит нормам действующего законодательства, — сказано в решении суда.

Оспорить это решение в суде апелляционной инстанции автодилер не смог. 

Новости Волгограда читайте в удобном формате на канале MAX.

Андрей Резвов

Новости на Блoкнoт-Волгоград