Волгоградка отсудила компенсацию за неработающие в поезде туалеты

По решению суда с дочерней компании РЖД в пользу матери двоих детей взыскана компенсация морального вреда за сломанные туалеты.

По информации Кировского районного суда Волгограда, 6 августа 2025 Анна Х. купила железнодорожные билеты на поезд по маршруту Адлер - Волгоград для себя и двух несовершеннолетних детей общей стоимостью 6 796 рублей.

Уже во время посадки пассажиров 16 августа вскрылся неприятный факт: обе уборные в вагоне оказались сломанными. Проводники заверяли, что в скором времени проблему устранят, но туалеты оставались закрытыми до конца поездки.

Из-за этого Анне с детьми пришлось кочевать по другим вагонам, перед работающими уборными скапливались внушительные очереди. Особенно тяжело переносил неудобства младший ребёнок женщины, испытывавший сильный дискомфорт. Также закрытые туалеты затрудняли соблюдение личной гигиены и семья осталась недовольна путешествием.

25 августа Анна Х. обратилась к ОАО «РЖД» с досудебной претензией о возврате денег за купленные билеты, а также о возмещении компенсации морального вреда. Из полученного ответа стало известно, что претензию перенаправили в дочернюю компанию АО «ФПК», которая должна была дать разъяснения по сложившейся ситуации. Однако требования матери остались без удовлетворения. Тогда женщина обратилась к мировому судье с исковым заявлением о защите прав потребителей.

АО «ФПК» является дочерним обществом ОАО «РЖД», которое отвечает за основную часть пассажирских перевозок в дальнем железнодорожном сообщении по России.

Изучив материалы дела, мировой судья участка № 138 Кировского судебного района пришел к выводу о том, что Анне и ее несовершеннолетним детям было оказано ненадлежащее качество услуг п перевозке.

С АО «ФПК» в пользу недовольных пассажиров взыскано: в счет соразмерного уменьшения стоимости билета 608 рублей, компенсация морального вреда в размере 9 000 рублей, а также штраф — 4 805 рублей.

Решение в законную силу не вступило и может быть обжаловано в апелляционном порядке.

Новости Волгограда читайте в удобном формате в нашем телеграме и на канале MAX.

Анна Анатольева