Волгоградцы штурмуют ИВЦ для оплаты коммуналки без комиссии: примут не всех

Сегодня в редакцию «Блокнот Волгоград» обратилась жительница Краснооктябрьского района Волгограда Алла. По словам женщины, она в этот вторник лично столкнулась с тем, чтобы попасть в расчетный центр или ИВЦ, теперь придется записаться заранее. Волгоградка отмечает, что сейчас горожане записываются, в основном, чтобы выяснить, почему им была начислена завышенная сумма за тепло в январе, а еще идут, чтобы расплатиться за коммуналку без комиссии.

Алла рассказала «Блокнот Волгоград», что в этом месяце решила выбрать расчетный центр для оплаты коммуналки, потому что переплачивать грабительские суммы не хотела и сегодня с утра отправила в ИВЦ Краснооктябрьского район на Штеменко, 5 дочь.

Оплата коммуналки без дополнительных средств оказалась квестом:

- Оказалось, что онлайн тоже комиссия. А было без. В банке объяснили, что оплатить без комиссии сможем в ИВЦ. Дочка сегодня пошла, оказалось, очередь, попала в обед. Перезвонила мне и сказала, что вообще сюда предварительная запись. Люди в основном записывались по вопросам отопления по завышенным счетам, начали писать заявления. А так как сейчас ввиду эпидситуации – очередь не живая, надо записаться, чтобы попасть. Дальше дочь сказала мне, что и ей, чтобы оплатить, тоже надо по предварительной очереди. Это как? Возмущению нет предела. Мы же все законопослушные, хотим оплатить в срок. Оказалось, что отдельная очередь – люди стоят с заявлениями по вопросам отопления. Потом еще одна. Всех принимал один и тот же сотрудник, у которого тяжело было что-либо спросить.

Оплату у дочери Аллы на Штеменко сегодня все-таки приняли, несмотря на то, что она не записывалась заранее. Но при этом потребовали сумму под расчет. Девушка ходила в ИВЦ дважды, пришлось разменивать наличку:

- Ей заявили, что если платить, то сумма нужна под расчет, наличкой. А как это возможно, если платежи, например, 4831…Я должна заплатить больше? Потом перерасчет, который не делается. Все время говорят о каком-то перерасчете, но никогда не делают. Это надо не работать. А ходить, постоянно ходить туда разбираться. Дочь ходила специально для этого деньги меняла. Для того, чтобы заплатить коммуналку, нужно пройти целый квест!

Информация на официальном сайте Концессий водоснабжения

В надежде избежать комиссий, Алла заявляет, столкнулась с новыми неудобствами и проблемами. Женщина подробно рассказала, почему пошла в ИВЦ, как и многие хотела сэкономить

- Я всегда квартплату и газ оплачивала на почте. Мне так было удобно. А в этот раз пришла и услышала: 1,5%! Ну это же с ума сойти с квитанции почти в 4800. Практически сотню подарить просто так. А почему я сверху еще должна платить? Мало того, что отопление золотое, а это такой рэкет? И так с каждого по сотне…Дальше я пошла в Сбербанк, а мне снова: «комиссия». Онлайн – аналогично комиссия с 1 февраля, ее ввели все крупные банки. Я оплатила только квитанцию «Энергосбыта», а остальное решила в ИВЦ. А тут такое дело… Мы ведь и так везде переплачиваем! И это не только мой крик души! И везде нужно постоять в очереди, работая - это нереально. Раньше все было в одном месте, но все закрыли! И предлагаемые элементы цифровизации совсем не облегчают нашу жизнь.

В ИВЦ Краснооктябрьского района Волгограда журналисту пояснили: действительно, чтобы сейчас попасть сюда на прием, придется записаться заранее. По аналогии с МФЦ. Сотрудник, услышав, что вопрос по теплу, любезно предложил попробовать разрешить его по телефону:

- Да, конечно, прием ведется по предварительно записи, записаться можно, нажав на кнопку «0». Но можно без записи вопрос решить, если назовете лицевой счет.

Ранее волгоградцам, которые пожаловались на банковские комиссии, посоветовали оплачивать коммуналку в расчетных центрах. В особенности людей возмущала комиссия от «Сбербанк. Онлайн», банк подробно объяснял, за что возьмет дополнительные суммы с квитанций.

Ирина Рассказова