«Блокнот Волгоград» проконсультировался с волгоградским юристом Иваном Ивановым на тему того, с чем сегодня, возможно придется столкнуться на практике каждому автовладельцу. Иван рассказал, где чаще всего можно встретиться с обманом, почему все же не нужно бояться обращаться за помощью, если возникла та или иная ситуация с машиной – попали в ДТП, мастерская отказывает в ремонте и прочее-прочее.

Поиски профессионального юриста сопоставимы с поисками хорошего стоматолога или врача по женским вопросам – гинеколога. Иногда можно получить консультацию автоюриста в нашем городе абсолютно бесплатно.

Вопрос 1. С какими вопросами чаще всего сегодня обращаются волгоградцы к автоюристам?

Чаще всего волгоградцам приходится идти к автоюристам сразу после визита в автосалон. Казалось бы, покупка машины сулит только приятные хлопоты. Увы, так случается не всегда:

- Автосалоны, зачастую, могут навязывать скрытые страховки и комиссии. Это очень сильно сейчас распространено. Например, страховка от неких неприятностей на дороге может составлять 100, а то и 200 тыс руб, и все это заводится в тело кредита. Люди зачастую не вникают в этот нюанс. По закону сроки очень сжатые, нужно успеть обратиться в течение 14 дней, чтобы все это отменить. Люди очень часто пропускают их. Начисления очень часто необоснованные, заведены в тело кредита, их приходится платить в качестве довеска к купленной машине. Избавиться от этого реально. Обычно я всем рекомендую внимательно читать договор и внимательно относиться к срокам, нужно успеть разобраться с такой ситуацией в течение двух недель. Это не считается сложной проблемой – главное успеть.

Ваша любимая дорогостоящая иномарка попала в аварию, и, не дай бог, серьезную? Автоюрист предлагает быть морально готовиться к тому, что та или иная мастерская может отказать в современных реалиях в ремонте. Проблема с запчастями на хорошие машины наблюдается на российском авторынке последние три года:

- Многие сервисные центры отказываются ремонтировать такие иномарки, направляя в страховую компанию отказы, мол, мы не может отремонтировать, потому что страховая не может согласовать стоимость ремонта ввиду отсутствия запчастей. Мастерская не виновата, что детали нет, но крайним в этой ситуации делают владельца. Ремонты не делаются, страховые тянут с выплатами…Иногда выплачивают сокращенные выплаты. Людям приходится обращаться и к юристам, и в суды. В свое время было придумано предварительное обращение к финансовому уполномоченному по досудебному урегулированию подобных вопросов. Существует такая юридическая сложность: с момента вынесения финансовым уполномоченным решения, например, об отказе страховой компании выплатить ущерб в полном объеме, можно пойти в суд в сокращенный срок. В Федеральном законе сказано, что такой срок может составлять месяц, стандартно срок исковой давности по страховым случаям составляет два года. Гражданин может обратиться в суд, а если такой срок пропустит, то страховая обычно начинает возражать, требовать отказать в иске, так как срок его подачи был пропущен. А люди этого и знать не знают, потому что этого не указано в гражданском кодексе, гражданском процессуальном. Данная информация находится в документах, которые многие никогда не читали в своей жизни!

Сегодня в Волгограде распространены случаи, когда мастерская буквально навязывает установку неоригинальной китайской запчасти на японскую, европейскую машину. Разница в цене - солидная. Если ценник на лобовое стекло китайского происхождения доходит до 10 тыс руб, то на оригинальное японское – уже от 50 до 70 тыс руб. Страховые компании, чтобы минимизировать свои потери, пытаются «впарить» запчасти, которые вызывают массу вопросов:

- А суды сейчас начинают этому потворствовать и говорить о том, что китайская запчасть, это же ведь тоже какая-никакая запчасть…Опять очередной способ выставить гражданина крайним. Вот на эту замену оригинальных запчастей на китайские при страховых случаях надо тоже внимательно смотреть. Можно, как говорится, «попасть», сколько прослужат такие запчасти – вопрос. И бесконечные суды...

Если располагаете необходимым количеством времени, юрист рекомендует самостоятельно разбираться в вопросах защиты собственной "ласточки", самостоятельно вникать в законодательство. В противном случае, искать консультации, чтобы не упустить время. С какими-либо другими особыми автозапросами в юридической сфере в Волгограде специалисты сталкиваются редко. Это самые распространённые на сегодняшний день.

Вопрос 2. Какая проблема в этой сфере считается наиболее сложной?

На вопрос, какая ситуация здесь считается наиболее сложной звучит такой ответ:

- Если не вникать, то все сложное. Если вовремя все сделать, то все решаемо.

Вопрос 3. Сколько обходится консультация автоюриста в Волгограде? От чего это зависит?

Ценник на автоюриста в Волгограде начинается от 1000 руб. Какие-то компании стараются сразу заключить договора на ведение всего дела с консультацией. Консультация может использоваться как повод, чтобы заключить договор с клиентом. Некоторые добросовестные правозащитники все же рассказывают людям, что они могут попробовать разобраться в своем вопросе самостоятельно. Торопиться заключать договор необязательно, лучше проконсультироваться у одного-двух, а то и трех автоюристов – советует Иван:

- Можно попробовать изучить проблему, в рамках консультации специалисты обычно подскажут, что делать, где что смотреть, куда писать и в какие сроки. Этого бывает достаточно, если люди хотят сами разобраться в ситуации, и нередко. Когда совсем все плохо, тогда идет обсуждение вопроса персонально. К автомобилю и связанному с ним ситуациям, нужно относиться как к собственному здоровью. Лучше никому не доверять, проконсультироваться у нескольких специалистов (особенно, когда ущерб глобальный, машина - вдребезги) и сделать вывод для самого себя. Все консультации будут недорогими, а разумное зерно из них подчерпнуть можно. Знаю, что некоторые заключают договоры и на 200, и на 300 тыс руб. Кто во что горазд. Но суды взыскивают с проигравших ответчика по таким делам затраты на юридические услуги чаще всего 15-30 тыс.

Бывают ли бесплатные консультации?

- Да, такие консультации бывают, например, по телефону. Люди звонят, их консультируют в телефонном режиме бесплатно. Изучение документов, разбор ситуации по ДТП с повреждениями - это уже платная услуга. В нынешних реалиях такое обращение не так дорого, особенно, если сравнивать с ущербом по ремонту машины.

Вопрос 4. Автоподставы и странные ДТП – это до сих пор актуально для Волгограда или уже устарело?

- У нас таких случаев не было давно. Именно в Волгограде. Может, где-то это, конечно и есть, но мне не попадались.

Вопрос 5. Сложно ли найти грамотного автоюриста в Волгограде и стоит ли обращаться в этом вопросе к обычным юристам?

- Если человек проконсультируется у нескольких юристов, а потом еще и заглянет в интернет, то он сможет сразу сделать вывод, кому можно доверять, а кому – нет. Разбирается ли специалист в проблеме или нет. Все надо проверять. Сегодня много компаний, которые активно дают рекламу, такие почему-то долго не держатся, набирают заказы, а потом все это куда-то проваливается. Я советую не вестись на рекламу, наоборот, подобрать, пообщаться, встретиться. А при первой встрече – не торопиться с подписанием договора на весь комплекс. Подумать. Первая встреча и навязывание договора, когда торопят, на мой взгляд, тревожный звоночек.

Что нужно знать, обращаясь к автоюристу? И вообще, когда нужно 100% обращаться за помощью?

- Можно почитать отзывы. Зайти и увидеть, что люди говорят о той или иной компании или специалисте. Это правило, наверное, касается всех юристов. Если "забиваете" в поисковик компанию, а там ни отзывов, ничего – стоит поднапрячься и, тем более, быть более осторожным. Если обращаетесь в долго работающие компании, тоже можно смотреть отзывы и формировать свое мнение, звонить или нет. Это примерно то же самое как искать для себя врача. Не пойдем же мы к первому попавшемуся стоматологу или гинекологу? То же самое и в отношении автоюристов.

Специалист считает, что нет определённого момента, когда нужно срочно бежать к автоюристу. Лучше сделать это сразу, по горячим следам, не откладывая дело в долгий ящик:

- Консультация в 1000 руб может спасти всю вашу дальнейшую ситуацию. Самый лучший и оптимальный вариант бесплатно позвонить проконсультироваться, если, конечно, нет хорошего знакомого, проверенного юриста, кто может бесплатно и быстро подсказать. Ну и самому посмотреть в интернете касаемо подобных ситуаций, что происходит со страховыми компаниями, юристами. Не надо бояться обращаться за помощью.

Вопрос 6. Необычный случай, связанный с автосферой в Волгограде.

- Все, что я описал, все ситуации они похожи. Такого, что совсем что-то необычное – таких нет. Это обычные жизненные ситуации.

Вопрос 7. Реально ли оспорить алкогольное опьянение, оставление места ДТП, выезд на «встречку» - как обещают некоторые сайты?

- Это надо смотреть на конкретную ситуацию. Сейчас суды нацелены на то, если водитель отказался от прохождения процедуры на алкогольное опьянение и это зафиксировано, все, так просто решить ситуацию нельзя. Скорее, если такое обещают, это обман.

Вопрос 8. Какую самую крупную сумму штрафа или чего-то подобного удалось оспорить в Волгограде. Насколько реально что-либо оспаривать в Волгограде в сфере авто?

- Штрафы оспаривали разные, но не на огромные суммы. Были случаи, когда удавалось их отменять в вышестоящих инстанциях. В Волгограде реально отменить заведомо незаконный штраф, если у административного органа нет объективных доказательств нарушения вами правил дорожного движения. 

Ирина Рассказова

Прокомментировал волгоградский правозащитник Иван Иванов, агентство AVIM