Предложили ночевать в отделении: жесткий скандал на волгоградском главпочтамте попал на видео

Накануне, 22 мая, жесткий скандал разгорелся в здании волгоградского главпочтамта. Возмущенные горожане прислали в редакцию видео, где сотрудница «Почты России» предлагает им подождать работников до утра следующего дня.

Как рассказала автор видео, в отделение она пришла около 17 часов дня, чтобы отправить заказное письмо. Без проблем получила электронный талон и присела в центре зала дождаться своей очереди. Женщина обратила внимание, что на табло ее номер талона даже не высветился в очереди, она была записана на двух экранах. А принимали клиентов всего в одном окне.

— Разговорилась с товарищами по несчастью в очереди. Одна из них, пристав, рассказала, что застает на главпочтамте одинаковую картину третий раз подряд, но сегодня настроена решительно, потому что поджимают сроки отправки корреспонденции. Выяснилось, что вторая женщина ждет уже 15 минут и за это время очередь не сдвинулась ни на человека. Спустя еще 15 минут ожидания, ближе к 17.30, возмущенные люди направились к окошку, чтобы выяснить, появится ли хотя бы второй оператор. Но оказалось, что и первый и единственный сотрудник никого обслуживать не собирался, — рассказала волгоградка.

Уставшая и не очень дружелюбная сотрудница отделения заявила, что ранее оповестила очередь, что работать будет до 17.00. Возмутившимся она предложила дожидаться своей очереди «хоть до утра». Что помешало сотрудникам написать соответствующее объявление или перестать выдавать электронные талоны, в очереди так и не поняли. Как не поняли, почему главпочтамт без всяких оповещений внезапно сократил график работы.

— Особенно бушевала женщина, которая, приехав из Городища с инвалидом второй группы, не смогла дать телеграмму в суд. Ей заявили, что сделать это в главном почтовом отделении города можно только до 16.00. Я честно не понимаю, к чему вся эта цифровизация, электронные сервисы и прочее, если все разбивается о банальную нехватку сотрудников. Обложили окошки печеньками и консервами, а за людей-то за ними нет! Дожили, нам уже ночевать здесь предлагают! И более чем уверена, что «Почта России» даже не накажет за такое отношение к клиентам, ибо наказывать скоро будет некого, — рассуждает автор видео.

«Блокнот Волгоград» направил запрос по поводу сокращенного срока обслуживания клиентов и случившегося инцидента в «Почту России».

Это не первый скандал с очередями именно на главпочтамте. В прошлом году здесь не менее двух месяцев царил хаос из-за сломанного терминала, выдающего талоны на очередь.

Больше новостей — здесь. Подпишись!

Андрей Резвов