Волгоградец стряс с магазина DNS 100 тысяч рублей за посудомойку

В Волгоградской области с магазина DNS взыскали компенсацию за продажу испорченной грызунами посудомоечной машины.

Подробности сообщил Фроловский городской суд. 23 декабря 2023 года Александр В. приобрел в магазине ООО «ДНС-Ритейл» посудомоечную машину стоимостью 19 999 рублей. Мужчина недолго радовался покупке. В тот же день он обнаружил, что при выборе программы машина заливает воду, но не запускает функцию «мойка» и позвонил на «горячую линию» продавца.

ООО «ДНС-Ритейл» отказал покупателю в ремонте гаджета, так как в связи с внешним воздействием был поврежден трансформатор на плате управления и обмотка электродвигателя насоса. В этом заподозрили грызунов.

29 января 2024 года Александром В. в адрес ООО «ДНС-Ритейл» была направлена претензия о возврате средств, уплаченных за неисправный товар. Однако в магазине этого делать не стали. За защитой своих прав мужчина обратился к мировому судье судебного участка №59.

В ходе рассмотрения дела была проведена судебная товароведческая экспертиза, согласно которой установлено, что в посудомоечной машине имеются повреждения, полученные в результате воздействия синатропных грызунов, обитающих рядом с человеком, при этом установить точную дату возникновения повреждений не получилось. Было ясно, что выявленные недостатки не являются производственными и могли повлиять на работу посудомоечной машины. Объект экспертизы был признан технически неисправным, неработоспособным.

Доводы стороны ответчика, что имеющиеся в товаре повреждения возникли после покупки посудомоечной машины, мировым судьей были признаны необоснованными, поскольку достоверных доказательств этому представлено не было. Более того, факт наличия по месту проживания нового владельца машинки грызунов и насекомых судом не установлен.

Суд взыскал с ООО «ДНС-Ритейл» в пользу потребителя стоимость товара — 19 999 рублей, неустойку за нарушение срока возврата уплаченной денежной суммы — 44 597 рублей, компенсацию морального вреда — 500 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя — 32 548  рублей. Общая сумма компенсации составила 97 645 рублей.

Представитель ответчика не согласился с решением мирового судьи и подал апелляционную жалобу, однако Фроловский городской суд оставил решение мирового судьи без изменения, а апелляционную жалобу — без удовлетворения.

У нас есть телеграм-канал, там много интересного!  Подписывайтесь!

Анна Анатольева