Волгоградцев пустили по кругу после старта отопительного сезона

Администрация Волгограда опубликовала номер единой диспетчерской службы, на который нужно звонить по проблемам отопительного сезона. Волгоградцы рассказали, что дозвониться до оператора на горячей линии довольно сложно, а когда все-таки получается, то получаемый ответ не дарит облегчения.

Когда стартует отопительный сезон, то обычные люди ждут потепления в квартирах. Но в мэрии Волгограда выявили свои закономерности, которые мы назвали черной коммунальной триадой: появление течей, отключение горячей воды и отсутствие отопления. 

— В связи с началом отопительного сезона городские коммунальные службы перешли на непрерывный режим работы. Связаться с дежурными службами волгоградцы могут круглосуточно, в том числе в выходные дни, — отрапортовали в пресс-службе.

Пожаловаться на отсутствие отопления

Судя по схеме, по некоторым проблемам нужна сперва обратиться в управляющую компанию, а если там ничем не могут помочь, то звонить в ЕДЦ по номеру (8442) 60-66-00. Вероятно, есть истории со счастливым концом, но волгоградцы не спешат ими делиться. При этом есть масса сообщений, когда дозвонившихся в колл-центр отправляют звонить в УК, а сотрудники УК перенаправляют их в ЕДЦ и в «Концессии теплоснабжения». В итоге тепло тут может стать только от повысившегося давления в этой чехарде перекладывания ответственности.

— Посылают по кругу, в общем, а мы мерзнем.

— В ЕДЦ сказали, звоните в УК, там уже трубки оборвали, толку нет. Живу на Менжинского, 27

— Там на все вопросы отправляют в УК, —пишут наши читатели.

Жителям домов № 13 и 15 по улице Полоненко заявили, что отопления у них нет из-за новостроек.

— При температуре на улице +6 и началом отопительного сезона, отопление в указанные дома не было подано. От управляющей компанией был получен ответ, что дома отрезаны от отопления в связи с постройкой новых многоэтажных домов. Когда отопление будет подано — никто не знает. Мы вынуждены обогревать свои жилые помещения с помощью дополнительных источников тепла, за что взымается дополнительная сумма за электричество. Перерасчета не будет, — рассказала Марина Владимировна. 

«Блокнот» порекомендовал обратиться в ЕДЦ, но дозвониться туда нашей читательнице не удалось.

— Вот уже 30 минут прождала. Была 54-й, стала первой и звонок скинули, звоню второй раз.

В день официального старта отопительного сезона в Волгограде, 17 октября, в редакцию «Блокнота» посыпались жалобы на отключение горячей воды. По одним адресам ресурса просто нет, а другим включают воду по странному графику на пару часов в день. При этом о проблемах сообщают жители всех районов города.

В Краснооктябрьском районе в доме №9 на улице Гончарова подготовка местной УК к отопительному сезону обернулась настоящим коллапсом. Там затопило несколько квартир и шахту лифта, сгорела электропроводка.

Все новости отопительного сезона и жалобы волгоградцев публикуем в нашем телеграм-канал. Наверняка, там есть и про ваш адрес — подписывайтесь.

Петр Ефремов