«Нам не дали забрать тело отца»: новый скандал на рынке ритуальных услуг разразился в Волгограде

Как стало известно 2 марта, в Волгограде семье покойного мужчины в ритуальной компании не выдавали его тело для организации похорон после того, как родственники решили отказаться от её услуг. Деньги семье, находящейся в трауре, вернули лишь частично.

- Моего отца полтора месяца назад сбила машина, он впал в кому, - рассказала корреспонденту «Блокнота Волгограда» Анна. – Он лежал в начале в одной больнице, потом его решили перевести в другую. В больницах заразился ковидом. В ночь с 24 на 25 февраля он скончался. Знакомые дали нам номер ритуальной службы «Осирис», и на следующий день родственники поехали с близкими договариваться насчёт организации похорон (копия договора имеется в распоряжении редакции). Тогда мы ещё не знали дату прощания, на руках не было свидетельства о смерти. Нам выставили 56 000 рублей за услуги, которые мы оплатили.

«Осирис» оформлен на ИП Ивченко.

- Утром 26 февраля я получила разрешение на захоронение своего отца и в службе узнала, что похороны будут на следующий день, - говорит Анна. – Я приехала на кладбище и узнала, что выбором и бронированием места погребения ритуальная организация не занималась. То есть за сутки до похорон мы не знали, а где именно они будут. Мне рассказали о многочисленных случаях мошенничества в ритуальной сфере, и я решила обратиться в другую ритуальную службу, где мне дали официальные чеки, а не выписки на бумаге, и услуги рассчитали намного дешевле.

Но увидеть своего отца Анна не смогла.

Услуги по похоронам оформляли на советских бланках

- Когда я поехала забирать деньги в ритуальной компании, мне сказали, что выполнили все услуги, за исключением услуг катафалка и рытья могилы, - говорит волгоградка. – Они сделали только венки и распечатали фотографию. Нам не дали забрать тело, сказали, что сами привезут его. При перевозке тела отца в другую службу нам не дали его увидеть, ссылаясь на закрытый гроб из-за коронавируса. Хотя у отца была указана другая причина смерти в выписке. Когда гроб вскрыли сотрудники другой службы, то оказалось, что с телом ничего не делали, хотя взяли за приведение его в порядок деньги. В итоге из 56 000 рублей нам вернули только 17 000 рублей.

Семья покойного обратилась с заявлениями в различные инстанции.

С февраля текущего года в Волгограде изменился порядок организации похорон, чтобы отсечь недобросовестные фирмы на рынке ритуальных услуг.

- Родственникам покойного необходимо вначале получить свидетельство о смерти в ЗАГС, - разъясняли новые правила в администрации Волгограда. - С ним необходимо обратиться в департамент городского хозяйства мэрии, подав заявление на захоронение в соответствии с волеизъявлением умершего. Затем заказчику траурной церемонии придется посетить кладбище, чтобы определить перечень необходимых работ и подготовку места захоронения. И только после этого необходимо обращаться в специализированную службу по вопросам похоронного дела Волгограда, либо в ритуальную организацию за оказанием услуг по погребению.

Алексей Серебряков