Сбой в MAX 20 июля: пользователи жалуются на проблемы после запуска сторис

Проблемы в работе российского мессенджера MAX начались 20 июля. Пользователи сообщают о сбоях в мобильной и веб-версиях приложения — не загружаются фотографии, аватары и медиафайлы.

Массовые проблемы в работе MAX зафиксировали днем 20 июля. По данным сервиса мониторинга сбоев detector404, количество жалоб пользователей резко выросло примерно после 14:00.

С проблемами столкнулись владельцы устройств на разных операционных системах — Android и iOS. По словам пользователей, сбой наблюдается как у тех, кто установил последнее обновление, так и у тех, кто продолжил пользоваться предыдущей версией приложения.

Основные жалобы связаны с загрузкой изображений: пользователи не могут открыть фотографии в чатах, у некоторых перестали отображаться аватары.

Сбой совпал с появлением у части пользователей новой функции — историй (сторис). Накануне стало известно, что MAX начал тестировать временные фото и видео по аналогии с популярным форматом других соцсетей.

Некоторые пользователи связывают проблемы именно с обновлением.

«Обновление MAX скачала, сторис появились. Теперь фото в сообщениях не грузится», — рассказывают пользователи.

Другие жалуются, что после появления новой функции она исчезала:

«Обновила на Android, появился значок добавить сторис, потом он каким-то образом исчез. На iPhone через веб-версию вообще перестало работать: фотки профилей нет, фотографии в чатах не грузятся».

Также пользователи отмечают, что еще утром приложение работало нормально, а проблемы начались позже.

«Интересно как-то, с утра нормально всё было. А позже фото перестали грузиться, ничего не могу посмотреть», — пишут пользователи.

На момент публикации официальной информации о причинах сбоя и сроках восстановления работы сервиса не поступало. Но по открытым данным, примерно после 15:00 ситуация начала проясняться. 

Новости Волгограда читайте на канале MAX. 

Петр Ефремов