Волгоградец спустя 8 месяцев после поездки на взятом в аренду автомобиле получил штраф от каршеринговой компании Bi-bi.car. В общей сложности компания намерена списать с Максима 55 тысяч рублей. Мужчина же намерен отстаивать свои права. Он уверен, что сумма штрафов не соотвествует нанесенному ущербу.

Максим долгое время по работе пользовался услугами Bi-bi.car. Конфликтов с фирмой у него не возникало: арендовал машину и без проблем возвращал по истечению срока. В марте 2021-го волгоградцу срочно понадобился личный транспорт. Он на сутки оформил легковушку в каршеринге.

- Проехал метров 500 – пробило колесо, - вспоминает Максим. – Я позвонил в службу поддержки с вопросом, как поступить в этой ситуации. Предложил самостоятельно отремонтировать. Мне сказали, что нет, ни в коем случае – машину надо оставить. Я тогда еще уточнил, вернут ли мне деньги за аренду, ведь фактически машиной я не пользовался. Да, говорят, обязательно. В итоге я был вынужден ехать по работе на другой машине. Bi-bi.car не вернули 2 000 рублей за сутки, а через неделю сняли еще 18 400 рублей штрафа за колесо.

Максим также написал обращение в компанию. Он отметил, что является их постоянным клиентам, потратил около 200 тысяч рублей на каршеринг.

- После этого я сказал им, что больше не буду пользоваться услугами их бизнеса. И вот, я с марта не пользовался, но вчера они решили снять с меня деньги. У меня списали с карт 22 000 рублей штрафа за то, что я перевозил на заднем сиденье системный блок компьютера, и хотят снять еще 33 000 рублей. Я заблокировал карту, написал в поддержку банка о незаконном списании.

Волгоградец попытался напрямую пообщаться с руководством Bi-bi.car, но затея провалилась.

- Прихожу в ним в офис – там сидит парень. Говорит, я ничего не знаю, только на звонки отвечаю. Спрашиваю, где директор. «Я не знаю, сам с ним только дистанционно общаюсь». Мне предложили написать обращение на почту. Я же хочу написать заявление в полицию о краже денег с карты. Да, есть правила, не спорю – оргтехнику провозить запрещено. По своей невнимательности я их нарушил, но при этом ничего не повредил, не поцарапал. Положил коробку – взял коробку. Я готов заплатить за свою невнимательность, ну, 5 тысяч рублей, но никак не 55. Я бы хотел предупредить всех людей о том, что они и через два года Bi-bi.car могут наложить любой штраф.

Ранее Роспотребнадзор попросил волгоградцев быть внимательными при пользовании услугами этого каршеринга: правила расписаны на 30 листах, которые осилит редкий пользователь. Один из бывших клиентов Bi-bi.car высказал мнение, что бизнес компании строится на абсурдных штрафах вместо каршеринга. Так, за провоз коробки с одеждой в салоне авто Bi-bi.car требовал с волгоградца 50 тысяч рублей, а поездка за забытыми ключами на Bi-bi.car обошлась местной жительнице в 86 тысяч рублей.

Анна Нефёдова