Волгоградцы пожаловались на работу горячей линии «Концессии водоснабжения»

Жители ЖК «Комарово» в Советском районе Волгограда, который более суток остается без воды, пожаловались на невозможность связаться с «Концессиями».

Как ранее сообщили местные жители,  ЖК остается без воды уже сутки, при этом, комплекс не попадал в плановое отключение «Концессий» на 8 февраля по Советскому району, поэтому к ограничению тут никто не готовился: люди не запасли воду и не закупили баклажки. 

Не удалось жителям и связаться с «Концессиями». По их словам, у организации давно не работают телефоны горячей линии.

— Попытки дозвониться до аварийных служб вообще провалились: просто не поднимали трубки. На сайте «Концессий» раньше был телефон горячей линии, где могли дать информацию о причинах и т. д., теперь указанные там телефоны только для передачи показаний или по прочим вопросам типа заключения договора.

«Концессии» не хотят, чтобы им звонили и теперь все вопросы решают через номер 333-134, а это просто диспетчеры и они так же не сотрудники «Концессий». До «Концессий» обычным смертным не дозвониться не в офис, никуда. Только email — это уже год или два такая схема, — рассказали волгоградцы.

Как уточнили «Блокноту» в «Концессиях», Единый диспетчерский центр по вопросам ЖКХ начал работать в Волгограде в декабре 2024 года. По телефону (8442) 333-134 в круглосуточном режиме сотрудники принимают сообщения о возникших неполадках, фиксируют каждую заявку и передают в соответствующую организацию, а затем контролируют ее выполнение на всех этапах.  

— Также специалисты центра предоставляют информацию о работах, проводимых на коммуникациях, как ресурсоснабжающими организациями, так и управляющими компаниями. Помимо этого, по указанному телефону граждане могут получить консультацию по вопросам оплаты коммунальных услуг.  Данные меры направлены на улучшение качества обслуживания населения, в том числе повышение эффективности взаимодействия между организациями, что в свою очередь увеличивает скорость решения поступающих от горожан вопросов, — заявили в организации.

К слову, как сообщили в "Концессиях водоснабжения", с их стороны подача ресурса в ЖК «Комарово» не приостанавливалась. Ответственных за отключение воды в комплексе пока так и не нашли.

Новости Волгограда читайте в удобном формате в нашем телеграме и на канале MAX.

Следите за обновлениями у нас во "ВКонтакте".

Анна Анатольева

Новости на Блoкнoт-Волгоград