Волгоград Пятница, 12 августа
Общество, 05.07.2022 12:31

Авиакомпания Utair вынудила волгоградцев дважды купить билеты на один рейс

В Волгограде семья известного фотографа попала в неприятную историю, заранее купив билет на рейс Волгоград-Сочи в авиакомпании Utair. Уже на регистрации пассажирам заявили, что полететь они смогут, если заново оплатят билеты.

- Купили билеты в январе, но по какой-то причине нам сняли места. Об этом мы узнали на стойке регистрации, стоя с чемоданами в предвкушении полета в отпуск. Как нам объяснили, билеты у нас открыты, но места сняты. Мол, мы сами это сделали, поэтому вариант улететь один - покупайте билеты заново, а потом решайте вопрос возврата стоимости. Как мы могли сами отменить свой долгожданный отпуск - загадка. Сюрпризом оказалась и цена, по которой нам предложили улететь. В январе билеты на четверых мы купили примерно за 10 тысяч рублей на всех. В день вылета цена одного билета оказалась 11500 рублей. Чтобы не лишиться отпуска совсем, пришлось пойти на эти траты, - рассказывает возмущенная отпускница. 

По словам Юлии, оперативно связаться с авиакомпанией, чтобы решить конфликт, не получилось.

- Нам сразу сказали, что представителя Utair в аэропорту нет, а решать вопросы нужно по телефону горячей линии. Его, кстати, не оказалось даже на сайте авиакомпании. Пришлось общаться в чате вайбера. Выйти на разговор с живым человеком там оказалось нереально. На связь выходит чат-бот, который предлагает десятки вариантов ситуаций, но только не нашу. В итоге поняли, что выяснять бесполезно,  регистрация на рейс подходит к концу, пришлось покупать новые билеты, - рассказывает Юлия.

Волгоградка рассчитывает вернуть стоимость  билетов, которые ее вынудили купить при наличии уже купленных на этот рейс билетов. Сейчас она ведет переписку с авиакомпанией, которая пока, к сожалению, не принесла положительных результатов. Удалось лишь выяснить, что компания отменила билеты после того, как перенесла время вылета. 

- Такое происходит довольно часто, поэтому мы даже не посчитали это проблемой. Просто приехали в аэропорт в другое время. А авиакомпания таким образом вообще аннулировала нашгу поездку, даже не поставив нас в известность должным образом, - говорит пассажирка.

WhatsApp Image 2022-07-05 at 12.14.42 (2).jpg
WhatsApp Image 2022-07-05 at 12.14.42 (1).jpeg
На днях в похожей ситуации оказались и пассажиры авиакомпании "Победа", которые, приехав в аэропорт с билетами на рейс, узнали, что их места уже заняты.

Елена Абдулина

Новости на Блoкнoт-Волгоград

Будь в курсе событий!
Добавь «Блокнот Волгоград»
в избранное.

Подписаться

Юлия МуканUtairавиабилетыавиаперевозчик
1
0
s2