ПВЗ без правил довел до вызова полиции в Волгограде: клиентов посылают в магазины

Визиты в пункты выдачи «Озон» в Волгограде превратились в настоящее испытание на выдержку для жительницы ЖК в Советском районе.

Волгоградка записала видео, где выплеснула все наболевшее за долгие месяцы и рассказала, с чем приходится сталкиваться посетителям ПВЗ по улице маршала Воронова, 14.

Видео: пользователя 0ksiex в Инстраграм (относится к компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории в РФ).

По словам возмущенной волгоградки, дело дошло до того, что чтобы забрать товар, покупателям приходилось вызывать полицию. Покупатель утверждает, что неоднократно обращалась в службу поддержки «Озон», но там на ситуацию не реагируют, а выйти на владельца пункта выдачи ни она, ни другие покупатели не могут. Пользуясь безнаказанностью, сотрудники ПВЗ устроили себе райскую жизнь.

Как рассказала волгоградка, пункт могут закрыть в любой момент на неопределенное время, а сотрудники прямым текстом предлагают покупателям отказаться от получения заказов в их ПВЗ. При этом функцией поставить на стоп прием заказов именно в этом пункте, чтобы у покупателей не было возможности делать заказ именно сюда, сотрудники ПВЗ почему-то не могут. Это привело к тому, что пункт буквально завален заказами, в которых не могут разобраться сотрудники и с издевкой отправляют это сделать самих покупателей.

«Сразу отвечу на вопрос «А почему не выбрать другой ПВЗ»: наш ЖК находится на отдалении от всего остального мира и, в ближайших пеших 15 минутах, альтернатив нет. «Озон», с какого перепуга ваш сотрудник говорит мне где и что покупать, в какой пункт мне ходить? До этого была ситуация, когда я пришла за товаром, сотрудницы разбирали новую поставку и был разговор «Ну вот какими придурками (цензура редакции) надо быть, чтобы заказывать квас! Неужели нельзя в магазин сходить?»

По факту, «Озон» продает всё, что есть в магазинах. Зачем вы тогда существуете?» - в возмущении обратилась к руководству «Озон» волгоградка.

Ситуация в этом ПВЗ разделила подписчиков возмущенной покупательницы. Одни, как и она, потребовали навести на ПВЗ порядок. Другие встали на сторону перегруженных работой сотрудников, которые, вполне возможно, ведут себя так от бессилия, ведь количество обработанных заказов может не влиять на их зарплату. Но даже сотрудники других ПВЗ признали: то, что творится на Воронова, недопустимо.

«Вот таким ПВЗ ничего не делают, а на мой, когда я просто не поздороваюсь с клиентом, прилетает штраф», - удивляются безнаказанности волгоградского ПВЗ коллеги с «Озона». А тот факт, что сотрудники пункта выдачи пустили клиента на склад, и вовсе шокировал коллег.

Все подробности публикуем в нашем канале MAX.

Андрей Резвов