Волгоградец пятый день ждет доставку из магазина игрушек: день рождения ребенка испорчен

Пять дней назад, 11 июля, волгоградец оплатил на сайте «Детского мира» подарок на день рождения ребенка и до сих его не получил. Магазин оправдывает задержку проблемой с курьерской службой.

Житель Волгограда Алексей Порхачев обратился в редакцию «Блокнот Волгоград» и рассказал про бездействие магазина, оставившего ребенка без подарка.

- Ребенку исполнялось 7 лет, я решил сделать подарок на день рождения – купить гоночную трассу. Утром 11 июля зашел на сайт магазина «Детский мир», оплатил и выбрал удобное мне время доставки, с 17 до 19 вечера. Сегодня 16 июля и заказ до сих пор не доставлен! – возмущен Алексей.

С тех пор волгоградец звонит в клиентскую службу каждый день, но не получает никакого внятного ответа, почему так и не привезли заказ на 4899 рублей.

- Оператор «Детского мира» говорит мне, что не знает, по какой причине не доставлен подарок. Оказалось, у сети магазинов контракт с "Яндекс.Такси" на доставку, которые их постоянно подводят. Но я не понимаю, почему из-за их споров должен страдать покупатель. Это не мои проблемы, я все оплатил.

По словам Алексея, работники магазина отвечают как роботы и никак не пытаются решить проблему:

- Я им говорю: «Представьте, что это ваш ребенок остался без подарка». Прошу выйти на руководство и сообщить о конфликтной ситуации, а мне заявляют, что перезвонят в течение одного дня. Они это каждый день говорят. До сих пор никто не перезвонил.

Волгоградец опубликовал историю случившегося в своих социальных сетях, на которую откликнулись другие люди, столкнувшиеся с подобным отношением магазина. Елена тоже пострадала в день рождения: ей не доставили шары, которые она заказала за две недели до события.

- Я тоже крайне недовольна действиями, а точнее бездействиями сети магазинов «Детский мир». Честно, это уже полное свинство! - возмущается женщина.

Сейчас Алексей Порхачев намерен обратиться с официальным заявлением в Роспотребнадзор, чтобы тот проверил действия «Детского мира» на корректное оказание услуг покупателям.

Анна Нефедова