УК вынуждена подавать в суд на собственников из-за холода в элитном ЖК «Волго-Дон»

УК не считает своих сотрудников некомпетентными.

— По классике, УК зашло на дом, запустило новую систему отопления и осуществляет контроль за ее работой. По факту именно комплекс проблем создает сложившуюся ситуацию, а именно:

Собственники не принимают мер по подключению помещений. Спросите — почему? Ответим, один собственник думает: «Я не живу в квартире, ремонт делать в зиму не собираюсь, а зачем мне по счетчику платить за недешевое тепло». Другой собственник проводит отделку в квартире, снимет все тепловые приборы, рабочие открывают окна, в квартире чуть выше 0 градусов. На претензии отвечает: «Моя квартира, не имеете права мне указывать». Вынуждены с такими нерадивыми собственниками бороться, а именно, писать уведомления, претензии, а в последствии будем обращаться в суда. Необходимо пояснить физическим лицам, якобы не боящихся судов: только государственная пошлина, входящая в судебные расходы на сегодняшний день, составляет 20 000 рублей, и подлежит взысканию с проигравшей стороны.

И конечно, незнание потребителями элементарных правил эксплуатации своих квартир. Некоторые считают, что если они откроют кран на гребенке до отказа, то в его квартире сразу станет тепло. Увы, в теплотехнике так не работает: если где-то прибыло, в другом месте убыло. И вся настроенная на слаженную работу система сразу сыплется, разбалансирую весь дом.

Некоторые, исходя из вышеизложенного считают, что если они поставят огромные тепловые приборы, то у них тоже будет супер комфортно. Тоже нет. В одной из квартир собственник установил радиаторы высотой под 2 метра, и удивляется что у него они холодные. При этом данный инженер не учел, что в данном доме такая система просто не будет работать, поскольку проектом рассчитана на другие виды отопителей в принципе.

Вторая причина — непонятная работа «Концессии теплоснабжения», «засекреченные» нормативы температур, исключающие возможность потребителя осуществлять объективный контроль за работой. Не желание, временами, идти на контакт. Только возникший резонанс направил концессионеров в сторону потребителей.

Почему УК подает в суд на собственников? 

Отопление в МКД № 5 по улице Горячеводская подано на основании распоряжения администрации Волгограда 17.10.2024 года. МКД сдан в эксплуатацию в 2024 году. Жилой дом до настоящего времени заселен на 7-10%. На основании неоднократных обращений собственников помещений на отклонение в температурном режиме 16 ноября была проведена комплексная проверка, с привлечением застройщика, представителя «Концессии теплоснабжения», управляющей компании.

В результате проверки было установлено, что температура теплоносителя, подаваемая ООО «Концессии водоснабжения» имеет отклонения в меньшую сторону от норматива. Учитывая, что между собственниками и ООО «Концессии теплоснабжения» заключены прямые договоры, ответственность за соответствие температурного режима, подаваемого в МКД лежит на ООО «Концессии теплоснабжения».

Система отопления в многоквартирном доме работает в автоматическом режиме. Температурный режим работы тепловых сетей, в том числе и в многоквартирном доме, в отопительный период регламентируется соответствующим графиком, то есть зависит от температуры наружного воздуха. Однако собственники помещений без уведомления ООО «УК «7 Ветров» осуществляют слив воды из системы отопления, самостоятельно отключают отопление квартир, что ведет к нарушению температурного баланса как в целом в здании, так и в отдельных помещениях. На сегодняшний день не подключено 25 квартир. Собственники указанных помещений на связь не выходят, мер для подключения отопления не принимают. Поскольку обращения в домовом чате не принесли плодов, то есть требования УК игнорируются, с 9 декабря начата претензионная работа. Мы вынуждены подавать иски в суд об обязании собственников обеспечить доступ в жилые помещения для проверки в том числе и общедомового имущества.

Про температуру и неправильные градусники

В виду того, что коммунальный ресурс «отопление» имеет ряд особенностей (в частности, это отсутствие возможности оперативного регулирования), система отопления инерционна и любое воздействие на нее растянуто по времени — от нескольких часов до суток. Предприятие, обслуживающее автоматику системы отопления в вышеуказанном доме, систематически проводит регулировку системы отопления здания. Впериод с 4 ноября 2024 года от собственников квартир в адрес управляющей компании поступило коллективная жалоба на несоответствие температуры в жилых помещениях нормативным требованиям. Учитывая поступившие жалобы, а также запросы Роспотребнадзора, уполномоченного по правам ребенка по Волгоградской области в период с 24.11.2024 года по 29.11.2024 года было проведено комиссионное обследование МКД № 5 по улице Горячеводской в городе Волгограде, с замерами температуры воздуха в соответствии ГОСТ 30494-2011 «Межгосударственный стандарт. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», при участии всех заинтересованных сторон, в том числе и представителей ООО «Концессии Теплоснабжения», подрядной организации и непосредственно представителя управляющей компании.

Комиссией установлено, что из общего числа проверенных квартир постоянно проживают только в четырех жилых помещения. Замеры температуры производились сертифицированным термометром АЖТ 2.822.047, в 25 квартирах в соответствии с требованиями к порядку проведения замеров, установленных ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные» параметры микроклимата в помещениях. Замеры температуры в показали:

— кв. 166 +19 С
— кв. 17 +19,5 С
— кв. 47 +19,5 С
— кв. 206 +18 С
— кв. 181 +19
— кв. 178 +20,5 С
— кв. 24 +20 С
— кв. 233 +20 С
— кв. 161 +20 С
— кв. 102 +20 С
— кв. 23 +18 С
— кв. 190 +18 С
— кв. 180 +20 С
— кв. 143 +19 С
— кв. 111 +18,5 С
— кв. 211 +20 С
— кв. 235 +19 С
— кв. 34 +19 С
— кв. 61 +19 С
— кв. 127 +18 С
— кв. 255 +19 С
— кв. 259 +18,5 С

В квартире № 262 термометром произведён замер температуры воздуха, которая составила +17C. C целью повышения температуры произведено регулирование терморегуляторов радиаторов отопления.

В квартире № 215 термометром произведён замер температуры воздуха, которая составила + 12 С — на момент замера, в квартире производится ремонт, на радиаторах отопления стоят заглушки, в связи с чем радиаторы не подавали тепло, терморегуляторы на радиаторах отсутствовали. Собственнику разъяснена причина несоответствия температурного режима установленным стандартам. В процессе производства замера температуры в квартирах собственникам разъяснено, причинах несоответствия температуры воздуха в помещениях установленным требованиям.

Кроме того, установлено, что в большей части квартир идет ремонт, в некоторых квартирах не отрегулированы окна и терморегуляторы на радиаторах отопления, что приводит к понижению температуры.

Необходимо отметить, что жалобы собственников связаны в частности с тем, что жильцы замеряют температуру градусниками не прошедших сертификацию, у которых имеется более высокая погрешность в измерениях. Зачастую данные градусники размещены на стенах, окнах или подоконниках, что противоречит требованиям к порядку проведения замеров, установленных ГОСТ 30494-2011.

Про концессии

Со стороны управляющей компании принимаются все необходимые меры создания комфортных условий для проживания в доме. При этом необходимо отметить и на проблемы с непониманием позиции Общества с ограниченной ответственностью «Концессии теплоснабжения». В период октябрь ноябрь в адрес РСО было направлено 6 претензий с просьбой предоставить графики температур, привести температуру теплоносителя к нормативному состоянию. Ни на одну из них ответа либо опровержения не поступило, — цитируем мы ответ УК.

С момента принятия МКД в эксплуатацию, Концессия теплоснабжения препятствует надлежащей эксплуатации МКД (утверждает УК «Семь ветров»). Еще в июле-сентябре мы вели переписку с требованием принять в эксплуатацию узла учета ГВС.

05.11.2024 — направлена претензия о занижении температуры теплоносителя на 10-15 градусов относительно нормативного.
26.11.2024 — направлена претензия о занижении температуры теплоносителя относительно нормативного.
27.11.2024 — направлено письмо о предоставлении температурного графика.
27.11.2024 — УК, получив устные рекомендации, сообщило «Концессии теплоснабжения» о проведенных мероприятиях, при этом к положительному результату это не привело. Что подтверждает, что причина в низкой температуре является отклонение от нормы подачи теплоносителя.
2 и 6 декабря 2024 — вновь сообщается концессионеру о неисполнении обязанности по поддержанию температурного режима на нормативном уровне.
.
— В частной беседе представитель «Концессии теплоснабжения» признал отклонение температуры теплоносителя в меньшую сторону «на 2-3 градуса», что он считает не критичным, — указано в ответе на редакционный запрос. — Из пояснений «представителя» следует, что расчетную температуру наружного воздуха в котельные и тепловые пункты спускает ежедневно диспетчер. Чем руководствуется диспетчер, не объяснил. На момент беседы температура наружного воздуха в Волгограде была ночью — 5 градусов С, днем −3 градуса С, а котельная тепловой пункт работал исходя из температуры наружного воздуха −1 градус С.На предложение надзорного органа, проводившего совместное совещание УК и РСО о кратковременном на 1-2 дня повышения температуры для выхода дома на норматив, был получен категорический отказ, «у нас на ТП 20 домов, при повышении температуры поступят жалобы на «перетоп». То есть следует предположить, что в оставшихся 19 домах очень жарко, что в принципе вызывает сомнение.

УК поделилась с редакцией данными о температуре теплоносителя, который дом получает от котельной №71. На втором фото - предполагаемый температурный график работы котельной (зависимость температуры теплоносителя от погоды на улице)

Всем известны периоды, весной, когда на улице +10-15, а к батарее не притронешься. Не утверждая на 100%, предполагаем о наличии каких-то проблем непосредственно у концессионера.